রেফারেন্স

dh222 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আইনি শর্তগুলো বুঝে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, লেনদেনের নিয়মকানুন এবং আপনার অধিকার কী — সব স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
dh222 dh222 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি আপনার ওয়ালেট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা কতটা সংবেদনশীল। তাই প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি — SSL সংযোগ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত। নিচে আমাদের চারটি মূল পদ্ধতি দেখুন।

SSL সংযোগ আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। বাইরের কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে আমরা OTP দিয়ে মোবাইল নম্বর যাচাই করি। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার ওয়ালেট থেকে অন্য কেউ টাকা তুলতে পারছে না।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আমাদের কাছে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করুন — কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট নীতি দেখিয়ে দেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নেবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা আপনার বার্তা পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — নাম, ওয়ালেট নম্বর, যোগাযোগ নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই দিন।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা আইনি ও নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে — সেটাও আপনাকে জানানো হবে।

আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় রাখা হতে পারে, তবে সেটা সীমিত।

যেকোনো হালনাগাদ হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইলেও জানানো হয়।

লেনদেন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ওয়ালেট রেকর্ড যাচাই করে সমস্যা সমাধান করি — অসঙ্গতি দেখলে ৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করুন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — আপনার স্থানীয় নিয়ম জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ দিন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।